Politica di Spedizione e Consegna
Politica di Spedizione e Consegna
In VerdeForte teniamo molto alla preparazione e alla consegna dei vostri ordini in modo affidabile, puntuale e nella maniera più efficiente possibile. La presente Politica di Spedizione e Consegna disciplina le condizioni di preparazione, spedizione e consegna degli ordini effettuati tramite il nostro negozio.
1. Preparazione degli Ordini
Dopo aver effettuato l'ordine, il cliente può essere contattato telefonicamente o tramite messaggio per la conferma dei dati di consegna. Una volta confermato, l'ordine viene preparato con cura e affidato al corriere entro 1-2 giorni lavorativi.
Gli ordini effettuati nel fine settimana o nei giorni festivi vengono elaborati a partire dal primo giorno lavorativo successivo.
2. Tempi di Consegna
Dopo l'affidamento al corriere, la consegna avviene generalmente entro 24/48 ore lavorative. Il tempo complessivo stimato dall'ordine alla consegna è quindi di circa 2-4 giorni lavorativi.
Questi tempi sono indicativi e possono variare in base all'indirizzo di consegna (ad esempio isole, zone montane o aree difficilmente raggiungibili), ai periodi di punta, alle festività o a situazioni operative al di fuori del controllo di VerdeForte.
3. Costi di Spedizione
La spedizione è gratuita e tracciata su tutti gli ordini in Italia. Nessun costo aggiuntivo viene richiesto al momento della consegna oltre all'importo dell'ordine indicato nel riepilogo.
4. Zone di Consegna
VerdeForte effettua spedizioni esclusivamente sul territorio italiano, incluse le isole. Al momento non sono previste spedizioni internazionali.
5. Pagamento alla Consegna
Per gli ordini con pagamento alla consegna, l'importo dell'ordine viene pagato in contanti direttamente al corriere al momento della ricezione del pacco. Si consiglia di preparare, ove possibile, l'importo esatto, poiché il corriere potrebbe non disporre di resto.
6. Accuratezza delle Informazioni di Consegna
Il cliente è responsabile della correttezza e della completezza delle informazioni di consegna inserite al momento dell'ordine (nome e cognome, via, numero civico, CAP, città, numero di telefono).
VerdeForte non può essere ritenuta responsabile per ritardi o mancate consegne derivanti da informazioni di indirizzo errate, incomplete o non aggiornate. Un numero di telefono corretto e raggiungibile è fondamentale, poiché il corriere potrebbe contattare il cliente per organizzare la consegna.
7. Ritardi nella Consegna
VerdeForte adotta la massima cura per rispettare i tempi di consegna stimati. Tuttavia, in caso di forza maggiore, interruzioni logistiche, scioperi, periodi di punta, interruzioni del servizio da parte del corriere o situazioni analoghe, non è possibile garantire una data di consegna precisa.
In tali circostanze, il nostro team monitorerà la spedizione e fornirà al cliente tutto il supporto necessario.
8. Tracciamento dell'Ordine
Una volta spedito l'ordine, al cliente viene fornito un numero di tracciamento per monitorare lo stato della spedizione. Le informazioni di tracciamento possono essere inviate via e-mail, SMS o tramite i canali indicati da VerdeForte.
9. Controllo del Pacco alla Consegna
Al momento della consegna, il cliente è invitato a verificare che il pacco sia integro. In caso di imballo visibilmente danneggiato, è consigliabile segnalarlo al corriere e contattare il nostro servizio clienti entro 48 ore, allegando foto del pacco e del contenuto.
10. Ordini Non Consegnati o Non Ritirati
Se un ordine non può essere consegnato per assenza del destinatario, informazioni di indirizzo errate o mancata collaborazione durante la consegna, il corriere effettuerà, ove previsto, ulteriori tentativi di consegna oppure tratterrà il pacco in giacenza presso la propria filiale per un periodo limitato. Trascorso tale periodo, il pacco viene restituito al mittente.
In tali casi, eventuali costi aggiuntivi derivanti da una nuova spedizione possono essere addebitati al cliente. Il rifiuto ingiustificato di un ordine regolarmente confermato può comportare l'impossibilità di effettuare ordini futuri con pagamento alla consegna.
11. Contatti
Per qualsiasi domanda relativa alla spedizione o allo stato del tuo ordine, è possibile contattarci al seguente indirizzo e-mail:
supportoit@verdeforte.com